"NEW PORT"とは、どういう意味ですか？

アメリカの地名です。創始者ら5、6名の仲間達が候補を挙げて、その中から気に入ったのがこのNEW PORTという地名でした。設立前に名前を鑑定してもらったらとても良かったそうですよ。

ニューポートの公式サイトってあるのですか？

URL http://www.h-newport.jp/

ニューポートとサヤンの違いは何？

ニューポートとサヤンは姉妹店で、新築されたサヤンよりもニューポートはお安い値段設定になっております。 ニューポートは１ルーム１ガレージで、誰とも会うことなく部屋に入りやすくなっております。 サヤンはビル式でウェイティングルームが４室ございます。ニューポートに比べ広く、また本格的なアジアンを楽しめるようになっております。

"サヤン"の由来は？

バリ島の高級リゾート地の地名です。SAYANでアジアンな雰囲気をお楽しみ下さい。

サヤンの公式サイトってあるのですか？

URL http://www.h-sayan.jp/

深夜休憩できますか？

当店では２４時間いつでも休憩OKとなっております。

フリータイムの１部と２部が重なる場合どうなるの？

お客様のお得なようにコンピュータが安いほうを判断しますのでご安心下さい。

料金確認の方法は？

テレビリモコンの「ホテルMENU」を決定して、「料金確認」を決定すれば確認できます。

２人以上では入れないの？入れるなら一人いくら値段が上がるの？

基本は男女２名様でお願いします。ただ、お子様（小学生以上）連れなど３人以上の場合、お一人様につき2000円、宿泊の場合3000円が加算されます（サービス料は含まない。）延長料金は50％加算されますのでご了承下さい。

メンバーになるには？

入口にある両替機のボタン（１番左）を押します。その際、300円（税抜）が料金に加算されます。発行後、挿入口にカードを入れると同時にメンバーとなりポイントがつきます。当日からメンバー特典が受けられます

カードは共通で使えますか？

メンバーズカードは、ニューポート・サヤン共通で使用できます。

ポイントが貯まるといい事あるの？

ポイントが貯まると、料金割引・景品交換・食事交換に使えますよ♪

ポイントに有効期限はあるの？

一年前に獲得したポイントは自動的に消去されます。ただ、一度に全てのポイントが消去されるわけではなく、１年前に獲得したポイントが順々に消去されます。

ポイント割引・クーポン割引って併用できるの？

割引の併用はできません。　

カードを忘れたらサービスを受けられないの？

基本的にカードを忘れた場合は、メンバーサービスは受けられません。ただ、再度メンバーズカードを発行していただければ当日よりサービスはございます。

返却はどのタイミングですればいいの？

返却は不要になりました。

レンタルを、TVリモコンでできますか？

TVリモコンでも注文できます。リモコンの「ホテルMENU」を押して、「レンタル」からご注文下さい。

以前に使った部屋ってスマホで分かりますか？

「ホテナビ　ホテルサヤンニューポート」で検索していただいて、トップ画面の「メンバーズオンリー」にログインするとご確認いただけます。

全室達成した場合、それまでに２回以上入った部屋は繰り越されますか？

全室達成した時点で全てリセットとなります。

全室達成の期限は？

一年以内となっております。期限を過ぎると利用されたお部屋は自動的に消去されます。ただ、一度に全てのお部屋が消去されるわけではなく、１年経過すると１年前に利用されたお部屋が消去されます。

ニューポートが満室の時はどこで待つの？

車庫が空いていればそちらで、空いていない場合は中庭の真ん中辺りで待機していただければと思います。

サヤンで空き待ちの時、車待機は可能ですか？

サヤンご利用の際は、基本的には、ウェイティングルームでお待ちしていただきたいのですが、ウェイティングルームが満室の場合や駐車場に空きがない場合は車での待機も可能ですよ！その際は、フロントにお電話いただき、車で待機することをお伝えくださいませ

サヤンはいつも満室なので、どうにかなると嬉しいです。

サヤンをご利用の場合、ウェイティングルームがございますので、そちらでお待ちいただくことはできます。また、その際、ウェイティングカードを発行しております。300円割引（他割引券との併用可、当日限り有効）としてご使用いただけます。また、ウェイティングルームには、無料ドリンクをご用意しております。

一番混雑する時間帯・曜日は？ネットで情報公開してほしい。

下記URL（携帯）の「空室情報」→「混雑予想」にアクセスされますと、お客様の知りたい情報が手に入ると思いますよ！
URL http://www.hotenavi.com/sayan/

暇な時間ってある？

夕方の時間帯が狙い目です。メンバー様なら17時～22時滞在中はお食事を特別価格で購入できますよ！

誰でもOKの無料サービスを教えて

ウェルカムサービス（ケーキ・ソフトドリンク・アルコール類）・各種レンタルサービス（シャンプーなど）がございます。

24時間、食事のオーダーできるの？

食事は朝6時～深夜３時の間、受け付けております。フロント９番またはＴＶリモ コンでご注文ください。

外出システムはある？

前払いをしていただいた場合は、外出は可能ですよ！外出される場合は、フロント９番までお電話くださいませ。

１歳の子供と３人で泊まってもいいですか？子連れOKですか？

基本的には男女お二人様での利用でお願いしております。ただし、ご家族での宿泊は例外として受けております。金額は公共料金のようにお子様の年齢・人数によっては割増されますのでご了承くださいませ。（詳細は３.料金についてをご覧ください。）

シャンプーとリンスを売るサービスの予定は？

部屋内で気に入った商品がございましたら、フロント９番までお電話ください。商品をお客様にお得な価格でご提供いたします(*^^*)